Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza alcuna penalità e senza necessità di fornire motivazioni.

Modalità di esercizio:

  • Il cliente deve comunicare l’intenzione di esercitare il recesso via WhatsApp al numero +39 329 686 8716 oppure via email all’indirizzo info@angelabijoux.com, specificando numero d’ordine e prodotto da restituire.

  • Una volta autorizzato, il reso deve essere spedito entro 5 giorni lavorativi tramite corriere tracciabile, con spese a carico del cliente.

Condizioni per l’accettazione del reso:

  • I prodotti devono essere nuovi, non indossati, non lavati, solo visionati, e restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate e gli eventuali accessori inclusi.

  • Non saranno accettati resi che non rispettino queste condizioni o spediti senza preventiva comunicazione.

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti indossati o danneggiati

  • Articoli igienici o accessori senza confezione sigillata

Rimborso:

  • Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto reso.

  • Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto acquistato. Le spese di spedizione e la commissione contrassegno non sono rimborsabili.

  • Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Spedizioni gratuite e resi parziali: Se il reso riduce l’importo totale dell’ordine al di sotto della soglia della spedizione gratuita (€79,99), le spese di spedizione (€6 o €9) verranno detratte dall’importo da rimborsare.

Responsabilità: Il cliente è responsabile dell’integrità della merce fino alla consegna. È consigliato conservare la prova di spedizione.

Assistenza resi: